“设计挪用”的7个原则

Interaction Design Foundation

Interaction Design Foundation是一个国际大型用户体验设计社区，旨在为设计从业者提供丰富的学习内容和设计知识。

这篇文章是转载Interaction Design Foundation社区：文章已在原社区获得作者的授权。

翻译：Myles

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当用户以设计者未预料到的方式使用设计方案时，就是一种“设计挪用”（Appropriation Design）现象。这对产品有好处，它使产品变得更有用，可以增加产品对不同受众的吸引力，并增加产品的市场活力。但是，你如何设计你无法预想到的东西呢？

Alan Dix，是HCI专家和知名教授，分享了7条能够帮助你思考关于设计挪用的设计规则。

1.允许用户自己解读产品功能

许多系统阻碍了用户通过自己的想法来使用功能的途径。例如，网站中一个常见的验证邮编的字段是否正确的功能设计，如果字段没有正确输入，它会阻止用户做任何事情，直到这个邮编代码的格式正确才行。这是为了确保用户提供的是正确数据。
上述验证的做法是有一些经验依据的，但是反过来看，这种做法阻碍了用户将这个填写邮编的字段拿来另作它用。用户无法用这个字段来做用户自己想做的事情。
允许用户自己将某些功能另作它用，这就要求你至少需要留出某些系统功能开放给用户，这些功能可以让用户任意使用，这就可以让用户有了“挪用设计”的能力。

2.提供可见性

提供可见性意味着提供关于系统状态的更多信息，而不是你觉得的用户期望的信息。例如，在移动电话上有一个信号强度指示器，设计目的是让用户只需要知道是否有可用的信号即可。然而，如果用户打电话时不顺畅的情况下，用户常用信号指示器来寻找更好的强度信号。
当提供给用户获得更多信息时，并能根据他们的目标调整信息时，就会发生“设计挪用”。

3.展示设计功能的目标

设计师经常顾虑的，是他们的设计被用来挪作他用，比如有些功能被用户使用时，完全背离了设计师当初设计时的初衷。如果你想避免此类情况发生，你需要让你的设计能够充分展示出此功能的设计意图。这将会让给潜在的挪用者获得提示，使这些功能的挪用在可接受的范围内。

4. 提供支持，而不是控制

这是关于自动化的平衡策略问题。当用户开始了一个流程的时候，并且无法控制此流程时，这让用户无法适应，使得效率比较低。当用户可以控制流程时，用户便可以将某些按照自己的想法来使用。

5. 可更换和可配置

产品设计中，也希望用户能够自由的修改产品，一个很好的例子就是电脑游戏。像Morrowind（角色扮演游戏）这样的游戏已经确立了长期被玩家接受的地位，因为有一个社区长久的为这款游戏提供个性化修改的养分。电脑游戏的活跃期大概在2-3年左右，随后游戏的用户群会逐渐的变少。但是对于社区中的个性化修改的交流，能够让游戏玩家对功能进行“挪用”，这通常让游戏能够获得10年甚至更久的年限。

6. 鼓励分享

当用户对产品功能进行了“挪用”后，如果分享给其他用户，将会对产品有很好的正向作用。当前对于设计师来说社交分享是非常容易实现的功能。用户可以通过各个在线社区平台来分享个人发现的“功能挪用”。

这种分享要求设计团队积极的参与，甚至奖励用户，从而鼓励“功能挪用”的行为。再次回到电脑游戏产业，它所关联的用户游戏社区让用户之间分享关于“功能挪用”的经验。

7. 从设计挪用中学习

最后一个步骤就是从”挪用“中学习。如果你探索出哪些设计是能够被用来挪用的；那么你可以将这些”可挪用“的设计融入到自己的设计方案中。这个学习的过程，能够让你清楚的找到那些”挪用设计“的用户，因为这些用户通常不是主流活跃社区中的用户。同时也要确保这些”挪用”能够为产品团队带来最大的收益。

总结

你不能预料到那些设计是会被挪用的。但是你能在设计过程中，通过以上的7个指导原则：允许用户解读功能、提供可见性、为用户提供挪用的支持、功能可更换且可配置、管理分享，以及从挪用中学习，为产品设计人员提供设计挪用的意识。

参考

上述的7个指导原则是Alan Dix为Interaction Design Foundation提供的报告。
更多内容，请访问Alan Dix的网站: http://alandix.com/academic/

Myles：Alan Dix是我在伯明翰人机交互专业学习时的客座教授，曾听过他的两次小班授课和一次大班授课。提到他是因为他为人机交互提供了很多的不一样的新鲜观点，他通常用自己的亲身体验来验证和发掘很多的假设，例如他在个人网站中提到的“Alan Walks Wales”，便是他一步一步走出来。感兴趣的可以访问他的个人网站，里面有很多的论文和报告值得学习。